Expédition

Les commandes peuvent prendre de 5 à 15 jours ouvrables, voire plus selon les circonstances. Si vous préférez venir chercher votre commande, vous pouvez sélectionner l’option « Enlèvement gratuit ». Toutefois, si vous résidez en dehors de la région acceptée (Ottawa/Gatineau), veuillez prendre contact avec nous pour organiser cette opération – les frais d’expédition peuvent être remboursés en conséquence.

Mon objectif est toujours d’envoyer les commandes le plus rapidement possible. De manière réaliste, votre commande sera expédiée dans les 7 jours suivant votre achat ; cependant, occasionnellement, en raison de l’école/du travail, cela peut prendre quelques jours de plus pour les expédier. Soyez patient car je suis la seule à gérer cette entreprise. Si, pour quelque raison que ce soit, l’envoi de votre commande est retardé, je vous contacterai.

Veuillez comprendre que lorsqu’un article est expédié à l’étranger, il relève de la compétence du service postal du pays destinataire. Si, pour une raison quelconque, un article venait à disparaître, veuillez me contacter dès que possible afin que je puisse enquêter sur la situation. Malheureusement, il est toujours possible qu’un article soit réellement perdu. Dans ce cas, nous pouvons organiser un remboursement. Enfin, les droits de douane et d’importation (s’il y en a) doivent être payés par le destinataire du colis. Le client doit également assumer l’entière responsabilité de tout colis qui me serait retourné en raison de frais de douane impayés.

Enfin, si vous indiquez des coordonnées d’expédition erronées et que vous n’informez personne avant que le colis n’ait été envoyé, vous êtes responsable de la perte du colis. Bien entendu, j’essaierai toujours de résoudre la situation si le moment est opportun.

Retours et remboursements

Les retours ne sont acceptés que si j’envoie accidentellement la mauvaise commande. Dans ce cas, veuillez me contacter pour rectifier la commande. Malheureusement, si les pots ont été utilisés, je ne peux pas les rembourser.